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2010年04月15日

挨拶

人間関係は、挨拶から始まる。

ITC淡路クラブ１０周年記念特別例会に出席しました。
ITCとは、international training　in communication の略だそうです。
コミュニケーションの勉強を通じて、人間同士の関係の大切さを学ぶのが目的の会。

来賓挨拶で述べた概略です。
人間関係は、挨拶から始まる。
留意すべき点は、三つのポイント。
１　メイラビアンの法則。第一印象で５７％、声等の感じで３６％、言っている内容で７％。付加価値が大　　事。
２　接遇の不一致を無くす努力。思っていることが言えるのは７０～８０％、相手に伝わるのは４０～６　　　　０％、理解されるのが２０～３０％。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

３最終的には、ラポール、一体感の創出に努める。

「言葉と邦楽の調べ」山口崇氏。

・淡路市商工会志筑地区総会。
明日も地域の為に、宜しくお願いします。